Refund policy

Última actualización: 05/02/2026

En brezium, ofrecemos productos digitales descargables que se entregan de forma inmediata tras la compra. Por la naturaleza de estos productos, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que se ha completado la descarga.

Productos digitales

Nuestros productos son archivos digitales (como imágenes, plantillas, guías o ayudas visuales) diseñados para ser descargados e impresos por el cliente. Una vez que se ha accedido al archivo, no es posible devolver el producto ni revocar el acceso, por lo que no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos, conforme a lo dispuesto por la legislación sobre productos digitales en la mayoría de países, incluidos:

·         El artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España)

·         La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (Unión Europea)

·         Las políticas de exclusión para bienes digitales establecidas por las leyes federales en EE. UU. y otros países.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas expresamente que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto se inicia la descarga del producto, conforme a la legislación europea y otras normativas internacionales.

Excepciones

Solo se considerará un reembolso en los siguientes casos:

·         El archivo está dañado y no puede abrirse.

·         Se ha entregado un producto equivocado.

·         Ha ocurrido un error técnico en el sistema de entrega de archivos.

Si experimentas uno de estos problemas, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra a: brezium01@gmail.com. Revisaremos el caso y te enviaremos el archivo correcto o una solución alternativa.

Responsabilidad

Shopify y otros intermediarios de pago no se responsabilizan por devoluciones ni reembolsos de productos digitales vendidos en nuestra tienda. El contacto oficial para cualquier aclaración es: brezium01@gmail.com

Nota sobre consumidores de la Unión Europea

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, los consumidores europeos tienen derecho a un periodo de reflexión de 14 días para cancelar la compra. Sin embargo, este derecho no se aplica una vez que comienza la descarga del contenido digital, si el consumidor ha dado su consentimiento previo y ha renunciado expresamente a ese derecho.

Al realizar una compra y descargar el producto, aceptas expresamente la renuncia a tu derecho de desistimiento de 14 días.

Contacto

Para más información o soporte con tu pedido, puedes contactarnos a:
📧 brezium01@gmail.com